Pedido duplicado

O que verificar

Confirme a origem e o pagamento antes de cancelar qualquer pedido.

Como resolver

1. Compare horário, canal, itens e cliente.
2. Verifique se há uma cobrança confirmada para cada pedido.
3. Cancele somente a duplicidade e registre o motivo.
4. Confira a devolução de estoque e o estorno, quando aplicável.

Ainda não resolveu?

Para pedidos de marketplace, siga também as regras do próprio canal.