Entregas e SLA

A tela de Entregas é o despacho do delivery: mostra os pedidos prontos para sair e os que já estão na rua, e é onde você escolhe quem leva cada um.

1. Despache os pedidos

Abra Operação → Entregas & motoboys.

1. Cada linha é um pedido de entrega pronto ou em rota, com cliente, bairro, endereço e valor.
2. Em Entregador, escolha quem vai levar. O pedido aparece na hora no app do entregador. Liberar tira o pedido do entregador, caso precise trocar.
3. A lista se atualiza sozinha a cada 45 segundos.

2. Mapa e rotas

No topo da tela ficam:

• Lista e Mapa: o mapa mostra onde estão as entregas para agrupar pedidos do mesmo bairro.
• Otimizar rotas: organiza a ordem das paradas de cada entregador.
• SLA: mostra quanto tempo as entregas estão levando e o ranking dos entregadores.
• App Entregador: atalho para o acesso do app (veja App do entregador).

3. Taxa e área de entrega

A taxa cobrada do cliente é configurada em Configurações → Taxas de entrega (taxa única, por bairro ou por distância). Veja o passo 8 de Configure sua loja em 15 minutos.

Perguntas comuns

• O pedido não aparece aqui. Só entram pedidos de entrega marcados como Pronto na tela de Pedidos (ou pelo KDS).
• O entregador não recebeu. Veja Entregador não recebeu o pedido.