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Clientes e CRM
Atualizado em 08/10/2026
O cadastro de clientes se monta sozinho: quem pede pelo cardápio digital, WhatsApp ou é identificado no PDV já entra na lista, com histórico de compras. O sistema ainda separa os clientes em grupos para você saber quem está sumindo.
1. A lista de clientes
Abra Clientes no topo do painel.
- Novo cliente cadastra manualmente.
- Segmentos abre os grupos de clientes (passo 3).
- Filtros busca por nome, telefone, segmento e situação.
- O selo ao lado do nome mostra o segmento do cliente, como VIP / Fiéis, Esfriando ou Quase perdidos.
- Ver abre a ficha. Editar altera os dados.
A lista também mostra quantos pedidos o cliente fez, o total gasto e a data do último pedido.
2. A ficha do cliente
A ficha reúne CPF, WhatsApp, e-mail, aniversário, cidade, situação, limite de crédito (para o fiado), de onde veio o cadastro e as últimas compras.
3. Segmentos (CRM)
Em Clientes → Segmentos, o sistema classifica cada cliente pela última compra, pela frequência e pelo valor gasto:
- VIP / Fiéis: compram com frequência e gastam mais.
- Novos: primeira compra recente.
- Em formação: estão pegando o hábito.
- Esfriando: já compraram bem, mas faz tempo que não pedem.
- Quase perdidos: risco alto de não voltar. Vale uma campanha agora.
- Perdidos: sem compras há muito tempo.
- Cadastrou e sumiu: tem cadastro, mas nunca fechou um pedido.
Clique em um segmento para ver os clientes dele. Use Disparos para mandar uma mensagem de WhatsApp para o grupo, por exemplo um cupom para os Esfriando.
