Atender pelo WhatsApp (inbox e resumo diário)

Atenda os clientes do WhatsApp direto no painel, sem pegar o celular, e receba no seu WhatsApp o resumo do dia da loja.

1. Conversas

Abra WhatsApp → Conversas (ou Abrir inbox na tela do WhatsApp).

1. Os filtros separam todas as conversas, as não lidas e as que estão aguardando atendimento. A busca acha pelo nome ou número.
2. No topo da conversa ficam o contato e as ferramentas: buscar na conversa, ver os pedidos do cliente e os detalhes do contato.
3. O selo Atendimento humano indica que alguém da equipe assumiu e o bot está pausado nesse chat.
4. Escreva a resposta. Você também pode mandar áudio, imagem, emoji e respostas rápidas.

As conversas usam o número da loja conectado em WhatsApp — bot e notificações.

2. Resumo diário

Na aba Resumo diário:

1. Ativar resumo diário automático: no horário escolhido, os contatos autorizados recebem as vendas e os números do dia.
2. Briefing matinal: de manhã, um resumo de ontem com os alertas do dia.
3. Contatos autorizados: quem pode receber e quem pode pedir relatórios mandando mensagens como resumo ou vendas hoje. O bot só responde esses pedidos para os números da lista.

3. Histórico de envios

Na aba Histórico ficam todas as mensagens automáticas enviadas (pedidos, boas-vindas, campanhas, testes), com data, tipo e destino. Filtre pelo tipo para conferir se um cliente recebeu um aviso.