Ordens de serviço

O módulo de Ordens de Serviço é para oficinas e assistências técnicas: abra a OS com o cliente e o equipamento, monte o orçamento com peças e serviços, registre a aprovação e cobre ao entregar.

Módulo adicional: Ordens de Serviço é contratado à parte.

1. Visão geral

Abra Serviços → Visão geral.

1. Nova OS abre uma ordem de serviço.
2. Todas as OS abre a lista completa (passo 3).
3. Os quadros contam as OS abertas, aguardando aprovação, em execução, aguardando peça, prontas para retirada, atrasadas, em análise e entregues hoje.
4. Aguardando aprovação do cliente, Atrasadas e Prontas para retirada mostram o que precisa de ação.
5. Resultado: OS entregues, faturamento, ticket médio e orçamentos aprovados no mês, 7 ou 30 dias.

2. Abrir uma OS

1. Cliente: busque por nome, WhatsApp ou CPF, ou cadastre um novo.
2. Equipamento: busque pela placa, IMEI, serial ou modelo, ou cadastre um novo do tipo certo. Para serviço sem equipamento, deixe Sem equipamento.
3. Atendimento: o relato do cliente, o técnico responsável, a prioridade, a previsão de entrega e uma observação interna.
4. Clique em Abrir OS. Itens, peças e orçamento são lançados depois, dentro da OS.

3. Acompanhar as OS

1. Em Serviços → Ordens de serviço, busque pelo número, cliente, placa, IMEI ou serial e filtre por status, técnico ou situação financeira.
2. As abas separam abertas, orçamentos, em execução, prontas, atrasadas, entregues, garantia vigente, retornos em garantia e canceladas.

Dentro da OS

• Orçamento com peças do estoque e serviços do catálogo; o cliente pode aprovar tudo ou só parte.
• Fotos de antes, durante e depois, checklist de entrada e linha do tempo.
• Ao entregar, a cobrança vai para Contas a receber, com impressão e envio por WhatsApp.