Impressora aparece offline

O aviso de offline quase sempre indica que o computador que atende a impressora está desligado ou com o app ROXPDV Painel fechado.

Como resolver

1. No computador da impressora, confira se ele está ligado, com internet e com o ROXPDV Painel aberto.
2. Confira cabo USB ou rede da impressora.
3. Em Configurações → Impressão e KDS, veja se o setor voltou a aparecer como online.
4. Se aquele computador não puder voltar agora, use Redirecionar fila aqui em outro computador ou a contingência do setor para imprimir em outra impressora.

Ainda não resolveu?

Não mude vários setores ao mesmo tempo: corrija um por vez para achar a origem. Se continuar offline, fale com o suporte informando o nome do computador e do setor.

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