Programa de fidelidade

No programa de fidelidade, o cliente acumula pontos a cada compra e troca por descontos ou produtos. É uma forma simples de fazer ele voltar.

Configure o programa

Abra Marketing → Fidelidade.

1. Programa de fidelidade: ligue a chave e defina quantos pontos o cliente ganha por real gasto (ex.: 1 ponto a cada R$ 1,00).
2. Brinde para novos clientes: pontos de boas-vindas para quem se cadastra.
3. Pedidos que devem pontuar: escolha se pontuam os pedidos do cardápio digital, do PDV, da extensão e das mesas/comandas.
4. Recompensa em descontos: cadastre quantos pontos valem um desconto em reais.
5. Recompensa em produtos: cadastre produtos que podem ser trocados por pontos.

A opção Entrega grátis permite trocar pontos pela taxa de entrega no cardápio digital. No fim da página, Desempenho mostra os pontos distribuídos e resgatados no período.

Como funcionam os pontos

• Os pontos entram quando o pedido é pago ou finalizado, e saem se ele for cancelado ou reembolsado.
• O cliente vê o saldo na área da conta, no cardápio digital. Na tela do cliente do PDV aparece quanto falta para a próxima recompensa.
• Os pontos ficam ligados ao cadastro do cliente, por isso identifique o cliente também nas vendas do PDV e das mesas.

Veja também

• Clientes e CRM
• Promoções e cupons