Pedido duplicado

Antes de cancelar, confirme qual é a duplicidade e se houve pagamento nos dois.

Como resolver

1. Compare horário, canal de origem, itens e cliente dos dois pedidos.
2. Veja se existe um pagamento confirmado para cada um.
3. Cancele só a duplicidade pelo menu ⋯ → Cancelar. O estoque volta automaticamente.
4. Se os dois foram pagos online, devolva o valor da duplicidade pelo meio de pagamento.

Ainda não resolveu?

Em pedidos de iFood ou aiqfome, siga também as regras de cancelamento da plataforma.

Veja também

• Cancelar pedido