NFC-e rejeitada: como resolver

Quando a SEFAZ rejeita uma NFC-e, ela devolve um código e uma mensagem dizendo o motivo. Leia a mensagem antes de mudar qualquer configuração.

Como resolver

1. Abra Fiscal → NFC-e emitidas. O quadro Com erro mostra quantas notas foram rejeitadas; filtre pelo status para vê-las.
2. Abra a nota e leia o código e a mensagem da SEFAZ.
3. Identifique o tipo de problema:
   • Produto: NCM inválido, CFOP ou tributação incompatível. Corrija na aba Fiscal do produto.
   • Emitente: CNPJ, inscrição estadual ou endereço diferentes do cadastro da SEFAZ.
   • CSC ou certificado: código errado para o ambiente ou certificado vencido.
   • Comunicação: SEFAZ fora do ar ou sem internet. Veja contingência.
4. Depois de corrigir, use Retransmitir à SEFAZ (ou Reemitir) na própria nota.

Não altere regras tributárias sem o contador. Ao pedir ajuda ao suporte, envie o número da nota e a mensagem completa da SEFAZ.