Cliente não recebeu atualização do pedido

As mensagens automáticas dependem do WhatsApp conectado, da notificação ligada e de um telefone válido no pedido.

Como resolver

1. Confira o telefone do cliente no pedido.
2. Em Integrações → WhatsApp, confira se a conexão está ativa.
3. Na aba Notificações, veja se a mensagem daquela etapa está ligada.
4. Em Configurações → Regras gerais, confira se Enviar WhatsApp ao mudar status do pedido está ligado.
5. Faça um teste com um pedido seu.

Ainda não resolveu?

Não envie dados sensíveis pelo campo de observação do pedido.

Veja também

• WhatsApp — bot e notificações