Manual do ROXPDV
Tudo o que você precisa saber para usar o ROXPDV no dia a dia da sua loja, bar ou restaurante.
Sistema completo com IA, SLA de entregas, DRE, cache inteligente e muito mais. Confira as novidades na seção Novidades.
Primeiros passos
Configure sua loja, cadastre produtos e comece a vender em minutos.
Pedidos
Entenda o fluxo completo: criação, aceite, preparo, entrega e finalização.
ROXPDV IA
Use inteligência artificial para analisar vendas, sugerir promoções e gerenciar estoque.
Financeiro
DRE, relatórios, fluxo de caixa e exportação de dados.
🚀 Primeiros passos
Configure sua loja em 5 passos simples.
Acesse o painel
Entre em seulogin.roxpdv.com.br/painel com seu usuário e senha.
Cadastre categorias
Vá em Produtos → Categorias e crie as categorias do seu cardápio (ex.: Pizzas, Bebidas, Sobremesas).
Cadastre produtos
Vá em Produtos → Adicionar e cadastre seus itens com nome, preço e categoria.
Configure formas de pagamento
Vá em Configurações → Formas de pagamento e ative as opções que sua loja aceita (PIX, cartão, dinheiro).
Abra o caixa
Vá em Caixa → Abrir, informe o valor de abertura e comece a vender!
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, use a ROXPDV IA — ela pode cadastrar produtos, criar cupons e responder dúvidas pelo chat.
📦 Pedidos
O ROXPDV gerencia pedidos de múltiplas origens em um só lugar.
Fluxo de um pedido
| Status | Significado | Próximo passo |
|---|---|---|
| Aguardando | Pedido criado, aguardando confirmação | Aceitar ou cancelar |
| Aceito | Pedido aceito pela loja | Preparar no KDS |
| Saiu entrega | Entregador a caminho | Aguardar entrega |
| Disponível retirada | Pronto para o cliente buscar | Cliente retira |
| Finalizado | Pedido concluído e pago | — |
| Cancelado | Pedido cancelado | Estorno se necessário |
Canais de venda
- Cardápio online — cliente pede pelo site/app
- WhatsApp — pedidos via bot ou manual
- iFood / Aiqfome — marketplace integrado
- Painel — pedido feito pelo lojista
- Totem — autoatendimento
- Garçom — app do garçom pra mesas
🍽️ Cardápio & Produtos
Gerencie seu cardápio completo com categorias, fotos, preços e promoções.
Tipos de produto
| Tipo | Descrição | Estoque |
|---|---|---|
| Normal | Produto simples (ex.: Coca-Cola) | Controla por unidade |
| Composto | Produto com ingredientes (ex.: Pizza) | Baixa automática dos componentes |
| Kit | Conjunto de produtos (ex.: Combo) | Baixa dos itens do kit |
| Insumo | Ingrediente (ex.: Farinha) | Não é vendido diretamente |
A ROXPDV IA sugere automaticamente o "prato do dia" baseado em vendas, margem de lucro e estoque disponível.
🪑 Mesas & Comandas
Gerencie mesas, comandas e pedidos do salão em tempo real.
Fluxo
Abrir mesa
Garçom abre a mesa no app ou painel. QR Code é gerado automaticamente.
Cliente pede
Cliente escaneia o QR Code e pede pelo celular, ou garçom lança os itens.
KDS processa
Cozinha recebe os itens no KDS e marca como "em preparo" → "pronto".
Fechar conta
Cliente solicita fechamento. Garçom registra pagamento e fecha a mesa.
Funcionalidades
- Dividir conta — dividir itens entre clientes
- Transferir mesa — mover conta pra outra mesa
- Juntar contas — unir duas mesas
- Taxa de serviço — cobrança automática de 10%
- QR Code — cliente pede pelo celular
🛵 Entregas
Sistema completo de gestão de entregas com SLA, GPS e ranking.
Fluxo
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| Pedido sai pra entrega | SLA inicia, entregador recebe push notification |
| Entregador pega | Rastreamento GPS ativo, rota otimizada |
| Entregue | SLA finalizado, cliente pode avaliar |
SLA de entrega
O sistema monitora o tempo entre saída e entrega:
- No prazo — dentro do tempo estimado
- Atenção — passou do estimado mas com margem
- Atrasado — excedeu o prazo — push pro lojista
Rota otimizada
O sistema usa algoritmo de vizinho mais próximo pra ordenar as entregas e gerar a melhor rota.
💰 Caixa
Controle financeiro do dia a dia com abertura, fechamento e conciliação.
Ciclo do caixa
Abrir caixa
Informe o valor de abertura (troco). Só pode ter 1 caixa aberto por terminal.
Registrar pagamentos
Cada venda gera um pagamento no caixa (dinheiro, PIX, cartão).
Fechar caixa
Conte o valor físico e compare com o calculado pelo sistema. Pode ser "cego" ou "por forma".
Formas de pagamento
- Dinheiro — com cálculo de troco
- PIX — manual ou via gateway
- Cartão débito/crédito — via maquininha
- Gateway online — Mercado Pago, PagSeguro, Getnet
- Crediário — fiado do cliente
Estorno de pagamento exige autorização de supervisor (exceto administrador). Isso protege contra fraudes.
📦 Estoque
Controle de entrada, saída e movimentação de produtos.
Como funciona
- Compra — entrada de mercadoria aumenta estoque
- Venda — saída diminui estoque automaticamente
- Cancelamento — estoque é devolvido automaticamente
- Ajuste manual — perda, quebra, inventário
- Movimentações — todo movimento é registrado pra auditoria
Alerta de estoque baixo
O sistema envia push notification quando um produto fica abaixo do estoque mínimo configurado.
Vender sem estoque
Se ativado em Configurações → Regras, o sistema permite vender mesmo com estoque zero.
📊 Financeiro
Relatórios e análises financeiras completas.
Disponível no painel
DRE
Demonstrativo do resultado: receita, custo, lucro, margem.
Relatório de vendas
Vendas por período, canal, categoria e produto.
Cancelamentos
Motivos, canais e horários dos cancelamentos.
Avaliações
Notas e comentários dos clientes.
Exportação
Todos os relatórios permitem exportar em CSV pra abrir no Excel ou Google Sheets.
👥 Clientes
Gerencie seus clientes, histórico de compras e programa de fidelidade.
Funcionalidades
- Cadastro automático — cliente é cadastrado ao fazer primeiro pedido
- Histórico — todos os pedidos do cliente
- Fidelidade — pontos por compra, resgate de prêmios
- Carteira — saldo, cashback e uso no checkout
- Avaliação — cliente avalia pedidos e entregas
🏷️ Promoções & Cupons
Crie promoções e cupons pra atrair mais clientes.
Tipos de cupom
| Tipo | Exemplo |
|---|---|
| Porcentagem | 10% de desconto no pedido |
| Valor fixo | R$ 15,00 de desconto |
Cupom de primeira compra
O sistema envia automaticamente um cupom de boas-vindas via WhatsApp quando o cliente faz seu primeiro pedido.
Promoção de produto
Na tela de edição do produto, configure o preço promocional e o período de validade.
🤖 ROXPDV IA
Inteligência artificial integrada ao painel pra ajudar no dia a dia.
O que ela faz
Análise de vendas
Faturamento, ticket médio, comparativos, tendências.
Sugestões
Ideias de promoções, cardápio do dia, ações de crescimento.
Gestão de produtos
Cadastrar, alterar preços, criar promoções — tudo pelo chat.
Clientes
Histórico, preferências, top clientes.
Como usar
Abra o chat
Clique em IA no menu lateral do painel.
Faça uma pergunta
Ex.: "Como foram as vendas de hoje?", "Crie um cupom de 10%", "O que sugerir pro cardápio do dia?"
Confirme ações
Quando a IA criar algo (cupom, produto), ela mostra uma pré-visualização antes de confirmar.
Ferramentas disponíveis (25)
| Categoria | Ferramentas |
|---|---|
| Dados | resumo período, diagnóstico, top produtos, contexto crescimento |
| Clientes | top clientes, histórico |
| Pedidos | detalhes, histórico |
| Financeiro | formas pagamento, análise negócio, fluxo caixa |
| Promoções | cupons ativos, criar cupom |
| Análise | vendas por categoria, cancelamentos, vendas por canal |
| Equipe | desempenho entregadores, stats bot, horário pico |
| Produtos | buscar, cadastrar, alterar |
| Cardápio | sugestão prato do dia, dia da semana |
🔗 Integrações
Conecte o ROXPDV com plataformas externas.
Marketplaces
- iFood — importação de pedidos, sync de status, catálogo
- Aiqfome — importação de pedidos, sync de status, catálogo
Pagamentos
- Mercado Pago — PIX e cartão online
- PagSeguro — PIX e cartão online
- Getnet — cartão online
- Bot automático — responde pedidos e dúvidas
- Notificações — status do pedido pro cliente
- Carrinho abandonado — lembrete automático
⏱️ SLA de Entrega
Sistema de monitoramento de tempo de entrega.
Métricas
- % dentro do SLA — quantas entregas chegaram no prazo
- Tempo médio — média de tempo de entrega
- Ranking — entregadores ordenados por performance
- Alertas — push quando entrega atrasa
Histórico de rota
Cada entrega registra os pontos GPS do entregador. Você pode ver a rota completa no painel.
📄 Nota Fiscal
Emissão de NFC-e (nota ao consumidor).
Requisitos
- Certificado digital (e-CNPJ ou e-PJ)
- Inscrição Estadual
- Configuração em Configurações → NF-e
Como emitir
A nota é emitida automaticamente quando o pedido é finalizado, ou manualmente pelo painel.
Certificados e XMLs ficam em storage/, nunca em public_html/. Não exponha dados fiscais.
❓ Dúvidas frequentes
Como cadastrar um produto pela IA?
Abra o chat da IA e digite: "Cadastrar produto: X-Burger por R$ 28,90 na categoria Lanches". A IA vai preparar o cadastro e pedir confirmação.
Como ver o faturamento do mês?
No painel, acesse Financeiro → DRE e selecione "Este mês". Você também pode pedir pra IA: "Como foram as vendas deste mês?"
Como cancelar um pedido?
No painel de pedidos, clique no pedido e selecione "Cancelar". O estoque será devolvido automaticamente.
Como configurar o iFood?
Vá em Integrações → iFood e siga o passo a passo de conexão. A sync é automática após configurar.
Posso usar em vários dispositivos?
Sim! O painel funciona em qualquer navegador. O PDV pode ser usado em tablets com touch.
Onde vejo os relatórios?
No menu lateral, acesse Relatórios. Lá tem vendas, cancelamentos, avaliações e exportação CSV.
💬 Contato & Suporte
Precisa de ajuda? Entre em contato:
Quando abrir um chamado, inclua prints do erro e uma descrição do que você tentou fazer. Isso acelera muito o atendimento.